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卖家发货没有超出约定时间，买家申请未按约定时间发货 申请退款？|有问必答

我有个买家 申请未按约定时间发货 退款了 他直接打淘宝热线投诉我们。我同意他退款了后，又投诉我们加收运费，他是包邮自提的 硬是要我们配送安装，大神求解哈。
2017年05月13日 | 7239人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 童状元点读笔
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    对，可以打淘宝热线说明情况，让淘宝撤消投诉
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  • 春哥
    0
    等人赞同
    如果是在约定时间内发货不用管他，他投诉你未按约定时间发货，你上传凭证就可以了，有物流记录就可以了，记得是要在约定时间内必须至少有揽件记录
    2017年05月13日
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  • 甜蜜蜜
    0
    等人赞同
    你就不应该这么快给他退款 等货返回再退款 这样的投诉不会成立
    希望能帮到你 欢迎大家有问题咨询我.
    2017年05月13日
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  • ap5585
    0
    等人赞同
    淘宝小二不会偏向你的，小二只会告诉你，如果你不处理，且投诉会升级。
    2017年05月13日
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  • 宝贝佳310
    0
    等人赞同
    宝贝详情里如果没有写包配送安装的就不管他
    2017年05月13日
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