消费者以不合理要求给出的恶意差评怎么办？>答疑解惑-乐友问答

亲您好~！请教一个问题：买家要求退货，退货理由不符合事实，卖家要求修改原因，买家直接投诉，淘宝判定卖家拒绝合理，买家修改退货退款原因后，卖家同意退货，并积极与买家沟通协商，买家要挟卖家负担往返运费，不负担就不删差评。遭到卖家拒绝后，买家变本加利谩骂、要挟、捏造事实在售后页面栏，满嘴脏话。展开全部

2017年05月13日 | 897人阅读

回答 | 共 5 个

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junanet

大哥你是在赚别人钱啊，这小事跟顾客较真，你的店怎么做下去。

很早就来

第一你可以投诉买家有辱骂行为，第二可以投诉恶意评价，第三你就搭上点运费让他退回，保证不影响销售，如有影响可以拒绝退回买家的钱，但你要到快递那里取货拍照，让快递公司也拍照开证明，你是会胜诉的！

2017年05月13日

chenjunru

没法呀，淘宝小二不管怎么是支持买家，就算是买家恶意差评和退款，淘小二也是支持买家，现在卖家的日子就是不好过。说多了都是泪

2017年05月13日

ting

我也碰到过这样的问题，林子大什么鸟都有，别太在意，好好的为下一个客户服务.

2017年05月13日

小虾豆588

遇到这种我就用买家身份去别的卖家身上找平衡，因为淘宝只无条件支持买家，没办法，争取恶性循环

2017年05月13日

游客