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消费者退货,商品被破坏!怎么办呢?-开店问答

我的前几天一个买家买了我的一条学生蚊帐,收到货之后,他给我拍照说是破了小洞,我当时看了照片,目测只有0.5厘米大小的洞,本来宝贝包邮13块钱,他让我赔他10块钱,我们没有赔他,让他直接退回来了,结果我收到退回,蚊帐除了他拍的目测只有0.5厘米大小的洞。竟出现了一条长约20厘米的破洞,明显就是手撕烂的,人为破坏,我们发货也是检查的,小洞有时候的确没有看到,但是这个人长约20厘米的破洞,又在最明显出,不可能有这个样的,无语了,他一定是觉得没有赔他10元钱,故意撕烂的。
2017年05月13日 | 1696人阅读
回答 | 共 5 个
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  • jingtao2006aa

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    谁给你做主呀?!很难判定是谁撕的。淘宝也是偏向着买家的。
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  • 小小鸟

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    客户每次退货回来叫快递别走,当着快递的面拆开,如发现质量问题先拍好照 拒签就可以了。这样买家是得不到好处。但一定会给个差评。像你这种情况能用钱解决就用钱解决.十元钱也不多,碰到这样的客户没办法的。
    2017年05月13日
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  • 风雷之家8

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    这种奇葩也不是能经常遇得到的,而且不是很贵的东西,如果心态OK,就当给他吃药了,如果觉得过不去,就只能找小二,看看能不能解决
    2017年05月13日
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  • wgf_simple

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    这个呢。一个就是不退款。在不就让淘宝三方介入。可以退回来了。咱们也说不清了呀。只能认倒霉喽!
    2017年05月13日
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  • 玉梦随风

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    碰到这样的也真的是自认倒霉吧,确认没有证据证明是买家弄破的。
    2017年05月13日
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