消费者收到钱，包也不退，还把我手机拉黑了，我该怎么办？|有问必答
真的很气愤，可是不知道找谁申诉。我是一个淘宝卖家，因为是新手，所以所有东西都在起步阶段，对于有一些操作也在探索当中。可是前几天遇到一个奇葩的买家和奇葩的事情，对买家，都是抱着信任和期待，有时候哪怕自己亏本几元，也只为买家能给个好评。天知道，五星好评对一个新手买家来说是多么的重要。可是世界上总会有坏人，事情是这样的：一买家在我这买了两个包包，收到货之后，发了几个字：又臭颜色又假，首先我还很耐心的解释，新包总会有气味，风吹一下就好了，至于颜色，我都发了实物照片，因为之前也有买家买过，如果不对人家早就反应有问题，到目前为止就这个人说有问题。他不喜欢，直接申请退货就好了，我肯定同意的。结果呀，没想到，这个买家竟然申请仅退款，我和她解释等他把包寄过来了，有单号了自然就会同意退款，结果她威胁似的改成了“假冒商品”，我去，我假冒什么了，我假冒什么了？最后是我疏忽，以为她是“退货退款”。我还在想是不是我的操作错了，是我要先同意，然后到我的钱会转给中间人淘宝，最后再给买家。结果她竟然只申请“仅退款”，哎，是我疏忽，可是真的很气人，就是想曝光她，让更多卖家了解这种情况。淘宝第一次遇到这种事情，我该怎能办？钱已退，包难道就要不回来了吗？