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买家申请仅退款，怎么办？-开店问答

买家一直申请仅退款不退货，我拒绝之后她又重新修改。这样一直拖了几个月了1月份的订单2月份开始就一直申请退款，请问各位大神我应该怎么处理呢？一开始申请的原因是”其它“之后退款原因是她随便乱写的”卖家发错货“我们根本就没有发错她的货。哎，现在真的是很无助，她申请仅退款，原因”卖家发错货“，我们拒绝之后她又重新申请，然后我们又拒绝，怎么也找客服介入不了，现在真是不知道应该怎么办好了？
2017年05月13日 | 5147人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 花钱月下园艺店
    0
    等人赞同
    退款理由？
    如果确保你没责任 直接主动申请平台介入
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  • liuyh1986
    0
    等人赞同
    要看申请退款的原因是什么 是你的问题 还是买家的问题，如果是买家的问题 等买家修改后 你就可以申请淘宝介入处理 ，不然他会一直跟你拖 ，像这种物理取闹的买家太多了 就是想不花钱黑吃你的产品
    2017年05月13日
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游客

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收购商人001

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