请大家帮帮我，我遇见一个买家，要求退货。申请时硬是要连运费都退。不退就说投诉。我该怎么办？|有问必答-乐友问答

请大家帮帮我，我遇见一个不讲理的买家、衣服质量没问题，她拍后不要了，要求退货。申请时硬是要连运费都退。不退就说投诉。我该怎么办？

这是我家好评的图片。

这是这个买家拍的图片。不知他怎么拍的，我看见就晕了。请大家帮帮我。

2017年05月13日 | 2356人阅读

回答 | 共 5 个

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小马叔叔

你就说收到货一起都退

huan_zhong

认倒霉吧，赢了也降权，不如让他撤诉，给他退邮费。你到退货服务商品管理里看一下7+退货的设置，看设置不包邮产品退货邮费谁承担，要是设置买家承担，投诉的话赢了邮费可以不退，但货肯定可以退。要是设置卖家承担，投诉就赢不了。

2017年05月13日

wqm8802667

保留证据，投诉买家，不过通过的可能性不大，现在淘宝主要是保护买家。自己斟酌吧！

2017年05月13日

我是飞哥666

小心吧，没办法，淘宝不管卖家的，我今天就一把架3款宝贝说描述不符，难干啊，

2017年05月13日

爱尚U衣橱

退吧，运费算什么，不被客人敲诈就好了

2017年05月13日

游客