买家收到东西破损，要求退款，不退货，我拒绝了，现在又投诉我改怎么办?>答疑解惑-乐友问答

收到东西破损我们也不想的，现在快递暴力呀，您不满意可以退货呀有运费险，可能就是想找便宜，遇到这样的事情改怎么解决，

2017年05月13日 | 4387人阅读

回答 | 共 4 个

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ELYLIU

一定要退货才可以退款！

肖生

客人收到商品不满意可以先退货在退款的，如果客人不满意，不退货只要求退款的话，您可以有权拒绝的并且申请小二介入！如果商品是客人损坏影响二次销售，卖家可有权不接受全额退款或退货。以上建议希望能帮助您！万家太阳能科技祝您生意兴隆！！！

2017年05月13日

时间过客

对于这类客人可以直接申请小二，这类客人明显就是想利用淘宝的机制钻空子吃霸王餐，现在淘宝出来条例对于这类客人加以管控，直接申请小二吧

2017年05月13日

依然

一定要退货才可以退款！

2017年05月13日

游客