3月17号客人申请退款 4.22自动退款给买家时候我查看退货的单号发现我没有收到我改怎么处理？|有问必答-乐友问答

3月17号客人申请退款 4.22自动退款给买家时候我查看退货的单号发现我没有收到我改怎么处理？

2017年05月13日 | 8661人阅读

回答 | 共 5 个

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腓腓说

如果你没收到买家退回来的货，理由先电话联系买家问清原因，如果买家是故意的，你可以申请淘宝小二介入，提交证据。

vicicous

首先跟自己的仓库确认一下是否确实没有收货，有时物流更新有滞后。
再找买家确认一下快递单号是否填写正确，若正确看一下快递记录，再找快递确认。
若单号不正确就让买家协助找当时收件的快递员查找快递。

2017年05月13日

tudoujiang

淘寶一定是幫買家。他們不會理會。之前我店也是寄錯貨，寄錯的產品貴很多。要求客人退款。也要求淘寶客服。聯絡客人。但也是沒結果的。也只能當倒霉了。一直投訴淘寶。為什麼只保障買家。而賣家便要多多要求。但也是沒結果的

2017年05月13日

谷玉强

钱已经打款给人家了，你要联系一下买家有没退回？如果有就要找快递公司。如果还解决不了，就麻烦了些，可能钱就没了，你问一下淘宝人工客服。电话问会详细些

2017年05月13日

品升家居

买家退款退货之后您应该随时关注退货单号的物流信息，如果根本没发出，就要及时联系买家，目前只能先联系买家问清缘由，买家不配合就找淘宝客服

2017年05月13日

游客