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退货不全,红章不给盖,怎么办?-开店问答

顾客第一次申请退货退款,我们收到货当快递员拆包验货,没问题,签收,退款,过了几天顾客用之前快递单申请了其他子订单的多个产品,现在我们拒绝,顾客根本没有退回货物,只是退回了之前的产品,淘宝介入,要求快递公司红章证明,我们联系了派件员,他和老板都承认确实就是收到了那几样产品,没有别的,但是就是不肯给盖章,说圆通公司关于淘宝纠纷的都不给盖,现在怎么处理,我们不能白白送钱给他们吧,有了第一次,就会有第二次,第N次,希望淘宝能和快递公司有协议,既然承认的事情,就要帮忙盖章做证明。
2017年05月13日 | 9078人阅读
回答 | 共 5 个
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  • huyan1992

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    投诉圆通快递
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  • ldj188

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    前几天我一台苹果手机卖出去,被买家把手机内部配件全部偷了,给我退回来。我投诉到小二哪里,也是要求中通快递通过盖章证明,快递怎么样都不肯提供,害得 亏了3000千呀。这个盖章只有怎么样呀,找快递员说,不然就是投诉18512315,这里他们很快就解决了。
    2017年05月13日
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  • 北爱尔兰

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    他们那边应该有监控的,叫他们提供监控就行了,当时收了多少,监控上应该能看到,如果快递那边不肯合作,你就投诉到邮局了,分分钟罚他们的钱
    2017年05月13日
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  • 西米贝尔

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    我觉得快递公司本事就不行 他们一遇到事情就推脱 但是你可以找到圆通客服 或者可以投诉圆通的地方 找到可以管你这里这一级别的地方 去投诉
    2017年05月13日
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  • spark1120

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    快寄公司都是称重的。部分退货的话与发件时的重量不相符吧。
    2017年05月13日
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