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关于售后退货的问题，非本公司产品居然给确认退款？|有问必答

关于退货的问题，收到买家退回来的宝贝并非咱们家的宝贝，拒绝退款后，和小二联系了把收到的所有图片都有上传，居然小二最终还是判定退款，还说是卖家的责任！这样的情况再次通过天猫投诉电话申诉，问题一直不解决！这种做法完全不合理，都已经上传了非本公司产品，小二看到的第一反应应该是主动与卖家联系，如果需要更多的证据卖家也是可以提供的，但是居然确认退款，申诉无门！虽金额不大，但是这样的判定对商家是非常不合理的！损害的都是商家的利益！
2017年05月13日 | 4164人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 隆升
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    有图片证据，小二该公平判断的继续把风诉
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  • 芳香之吻10
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    等人赞同
    此情况需具体情况具体分析，退货验收时是否有在快递员在场的情况下验收，有没有拍照取证，没有的话淘宝是不支持你的。最好是让快递公司出具包裹中所含产品的书函，或在验收包裹时直接拍摄现场情况，且要将快递员拍摄进去，作为证据。只有按照规则取证淘宝才能支持你。
    2017年05月13日
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  • wqm8802667
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    人一上百，千奇百怪！认了吧，把这些费用算在营运费用里了吧！！一直纠结这些，还不如多找点流量，多赚钱吧！
    2017年05月13日
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  • zhujianbin00
    0
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    这小二还有没有脑子的？这是个什么依据？能不能直接上规蜜处理，换个小二来试试！
    2017年05月13日
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  • wulihappya
    0
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    这样能说的小二的不作为吗？淘宝是万事都向着买家，这样让我们卖家怎么活？
    2017年05月13日
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