关于仅退款不退货问题怎么办？-开店问答
商友们，大家好！我现在遇到一个很奇葩的问题就是，我有一笔订单是1月份交易的，现在都到5月份了，产品非包邮的，买家2月份来申请退款退货，但是由于她个人的原因退货却不肯出邮费。所以我一直不没有同意，旺旺也留了好多言给她让她改一下退款金额把6元邮费扣出来，可是她就是一个字都不回。也不愿意扣邮费，就一直这样申请全额退款原因为“其它”，我拒绝。到后来，她干脆直接申请不退货，原因还写我们“卖家发错货”只申请仅退款。我能做的也是只有拒绝，等时间快要到系统自动关闭交易了，她就立马又修改了退款协议，然后我能做的又只有重新拒绝退款申请。我这里也点不了“客服介入处理“。提示要等15天后买家修改什么之类的，可是没等到时间她又修改了，又得拒绝，又得等，都过了快半年时间了。我很无助第一次遇见这种情况，请求各位商友帮忙出下注意，有更好的处理办法吗？大家注意，我现在的问题是她不肯退货只要求退款了。难道我要白白送给她一对鞋子穿吗？她现在申请的是仅退款，原因还是卖家发错货，有这么无理的吗？