买家操作不当，要退货，淘宝要发票，谁来承担损失？-开店问答-乐友问答

有个买家自己把螺丝拧坏了，我免费出运费并且补发，然后还多送了工具，但是买家还是要求退货退款，发货以后，买家就一直这样要求，买家还不要任何损失，我们买家运费承担了，花鼓件带来得损失也是我们的，这样公平吗？求老司机出招。现在淘宝要求提供进货发票，这年头那有什么进货发票？

2017年05月13日 | 1290人阅读

回答 | 共 3 个

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小天勾

我也试过，我申请了淘宝介入，后来退了货没退发票，但来回运费让买家付了。

贾高阳

首先前面和顾客协商的时候你们是怎么沟通的，如果是明确的表达了买家接受补发，已经协商处理好了，后面另外一方反悔的话，淘宝是不给予处理的，还有就是淘宝需要你提供进货发票，现在买家申请的退货理由是假冒品牌吗？其实问题闹成这样，完全就是因为没有和买家好好协商好才这样子的，建议你们还是和买家好好沟通下吧！

2017年05月13日

Jason

可以提发票，但他必须要了这货。退货不给发票，。买家可以无条件退回，，但卖家也要承担把主宝贝寄回的一费用。

2017年05月13日

游客