买家申请退款成功后又收到货物怎么办？|有问必答-乐友问答

买家申请退款成功后又收到货物怎么办？|有问必答

商友们好，最近碰上了棘手的事情。我淘宝上卖的饲料机器，湖南的一位买家下了订单，因为体积重量，走物流运送，所以淘宝上无法更新快递信息，两三天后买家申请退款，那段时间忙，也没管，系统五天后便自动退款给买家了。过后两天，物流也通知买家去取货。现在货买家也收到，款也退回给他，直到这个时候我才登录千牛发现了这些问题，打电话发信息给他也联系不上，求求神门，我该怎么办？报警说，无法立案管不了。现有他不接电话截图和他签收物流单子的凭证。

2017年05月13日 | 6832人阅读

回答 | 共 5 个

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半轴

可以投诉的吧

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cherry

这是你们处理不到位，你们是主要责任啊，象这样其实淘宝也是很难给你们处理的，1：建议继续联系客户处理，可以发短信，可以说如果您不处理，我们就报警，因为他也不知道这个能不能立案，然后你们先把价格减少一点，让他容易接受。2：向淘宝小二说明情况，提交相关证据，让他们帮忙处理，如果买家还是不管你们，还是真的很难处理。

2017年05月13日

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小坚强

找你们当地的物流公司联系那边的物流公司，跟物流好好沟通一下去要货，就是自己赔上运费了，我也是卖大型设备的，只能这么办

2017年05月13日编辑

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电商Mr丶华少

可以投诉，就算要不回来，也要给他登上黑名单

2017年05月13日

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爱在何方

要求救回来！顾客是故意的！心虚不接电话！

2017年05月13日

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