客户买了两双鞋子，说破了一双，投诉质量问题，这属于质量问题吗？|有问必答-乐友问答

客户买了两双鞋子，说破了一双，投诉质量问题，这属于质量问题吗？|有问必答

客户买了同一款两双鞋子，穿了一个多月了说破了一双，投诉质量问题，这属于质量问题吗？

2017年05月13日 | 716人阅读

回答 | 共 5 个

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穷神

这个要拍照过来鉴定是人为的还是产品本身的问题

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孙小丢

不属于质量问题，就好比你买件衣服，自己穿烂了也叫质量问题吗。不排除有的人自己把衣服剪刀开个口什么的。鞋子也是。你是七天无理由退换货，超过七天以后不用理会就可以了。一个多月了，你还理会。这样的我一般都拉黑的了。投诉质量问题你就拒绝，你就说产品没任何质量问题，是卖家人为损坏，不是产品质量问题。反正淘宝会判你赢

2017年05月13日

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贺仲岩

先拍照进行损坏鉴定，是人为损坏还是自然损坏。如果是自然损坏可以帮客户维修，但是不能退货。产品售出超过一个月的话发过来的运费客户出。发回去的自己出。相反是人为损坏的话直接拒绝退款或维修就可以了。

2017年05月13日

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龟苓膏

昨天才有一个网友问了类似的问题使用后的破损淘宝支持卖家买家输
希望能帮到你欢迎大家有问题咨询我

2017年05月13日

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勿忘_我7

牛皮质保三个月 PU一个月按这个处理不会错

2017年05月13日

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