买家订单被别人代收的问题，已未收到货为名要求退款求解？-开店问答-乐友问答

买家订单被别人代收的问题，已未收到货为名要求退款求解？-开店问答

买家不在家别人替他收了货，一直以不在家收不到货为理由要求仅退款，未收到货。要求退款怎么办。买家也知道有人代收快递，知道现在货已收到，一直以不在家要求退款，说是回家看到货后才撤销退款申请。现在退款申请已经有好几天啦，不知道怎么能和平解决？

2017年05月12日 | 374人阅读

回答 | 共 6 个

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弥林女王

亲可以联系快递证明那边谁签收了，请快递把货找到，再与客户确认快递小哥给谁代收了，如客户还不行没收到，那找快递小哥送他手上他就不会说没收到了。

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V塔蛋宝1997

这问题很好解决，没上面那这几位说的这么麻烦。你先找到快递公司号码。直接电话到你买家的那个快递点。就说自己是淘宝卖家。店铺有人投诉没收到东西。但是快递物流显示是签收的。问快递那边怎么处理。如果不能给出个结果，直接投诉那个送件员。这样，送件员会帮你搞定的。因为快递员是不能代签。一但代签。也是要罚款好几百的。这事情你就交给快递搞定。毕竟，这样做的话，就侵犯了当时那个快递员的利益了。在说了。快递员和那个买家是一个城市的。你还怕快递员找不到他家去。对于那些厚颜无耻之人。我们就必须采取特殊方法！

2017年05月04日

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