怎样缩短旺旺响应时长?电商知识人>答疑解惑-乐友问答

一般旺旺响起，打开对话框，输入光标定位对话框，都已经10多秒了，在敲几个字，二十多秒啊；怎么办？

2017年05月12日 | 8325人阅读

回答 | 共 5 个

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弥林女王

一些小建议，希望能帮到你：保持旺旺/千牛24小时在线，第一时间回复。根据咨询量增加子账号，加强客服的业务培训等。提前预判可能的问题，设置快捷回复。当然最重要的还是要把详情页描述做好，减少咨询，这样也减少人工成本不是吗？

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舒海利SHL

设置自动回复
顺便注明一些信息，发什么快递，什么时候发货之类的，也有助于买家自助下单

2017年05月02日

rui881

在千牛里找到设置，点进去，有个自动回复，先写好内容，保存好。就行了，顾客问话时，随时可回复。

2017年05月02日

以德服仁

设置个自动回复就行了

2017年05月02日

静静静静

设置自动回复

2017年05月12日

游客