消费者说衣服有质量问题，又拒绝拍照证明，要我给钱不给就给我差评？>答疑解惑-乐友问答

消费者说衣服有质量问题，又拒绝拍照证明，要我给钱不给就给我差评？>答疑解惑

买家一开始问有没有好评返现，这边同意给他返3块，他又说衣服有问题，问能返多少，我说给他换一件，对方不同意要我给他钱，我这边说给他返6块，他不同意，要我给他10块，不给就给我差评，我说让他拍照给我看一下什么问题，对方拒绝说没时间，我不给他钱就给我差评，说有质量问题，怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年05月12日 | 9392人阅读

回答 | 共 9 个

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弥林女王

首先你要有证据。证明买家是给你要过钱的。比如旺旺记录。或者是手机短信。这些多可以的。要记住一点。淘宝是已买家为中心的。所以很多时候投诉。如果你没证据。那么胜诉的机会不大。你的要有图有真相才行。还有一个就是看买家的好评率。如果买家好评率太低的话。淘宝有过滤系统，。会把这些恶意给差评的删掉的。当然这得看运气了。最好的办法就是让他退货啊。退货了还给什么差评？

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dsxx

为什么要说有好评返现？就不应该说！我前两天就碰到一个好评率才八十几的，给了我差评，打电话说要钱就改，我让他先改了再给他钱，他要先给钱再改，给个毛的钱啊，明显是差评师，气的我要吐血我也没给钱，不然一大波差评师要来了！

2016年09月14日

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shangwc

这样的买家都是恶意敲诈的坚决不要同意有时候都是差评师先用电话跟他妥协不要再旺旺答应把证据留起来要是在旺旺上把证据留起来到时候直接请小二介入不要再旺旺上答应他先骗他好评这样的人你要是答应他第一回就会有第二回的

2016年09月14日

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zithekey

这帮瘪犊子玩意都不知道哪些萌萌给惯的臭毛病反正我是不怕你爱怎么评怎么评坚持底线不带脏字的骂的他生活不能自理！

2017年03月03日

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牧童丸子

买家申请质量问题是需要上传凭证的，若非自身产品质量问题，您可以拒绝后主动申请小二介入，您只要收集好所需要提供的凭证，和小二说明事情的原委，是可以拒绝他无凭无据的质量问题退款的。

至于差评这种事情，还需要您和客户沟通协商，若实在不行，建议您认真做好回评解释就可以了，差评难免的，众口难调嘛~

但是您都可以全额退款给买家了，您只要态度好点跟买家沟通下，相信还是会撤销退款并帮您追评的，（网络或电话里面沟通是看不见摸不着的，偶尔放低点，给客户一个台阶下，您也不会损失什么，主要是一个态度和服务）

以上纯属个人观点，仅供参考，希望能帮到您~
更多答案：电商知识人

2017年03月08日

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撒娇打滚

这个问题要看衣服有没有穿过的痕迹，衣服看下多少钱的，有多少利润，看下买家的信用，卖家有时明显就是吃大亏（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月12日

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梁山泊

您好，现在淘宝官方是没有删除中差评等流程的，针对恶意评价，又索取高额产品的情况，您可以收集旺旺聊天记录（只有旺旺聊天记录有效），致电淘宝举报该帐号恶意评价，索取利益。目前对于卖家来说能做的只有这些。如该差评如果无法删除，建议做积极正面的评级解释。

2017年04月05日编辑

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墨名期妙

拒绝掉，真有质量问题商品帮他换一个，要钱都不是质量问题，别踩她，都是无聊的人
找淘宝小二，提供买家要钱的证据就可以了

2017年04月08日

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龙石岛公主

首先听到这个你先别急着拒绝或者有言语纠纷，你先上顾客拍照，尽可能拍全面一点，一般穿半个月的衣服肯定商标吊牌剪掉了，你叫拍照旺旺发你看后，你可以指出吊牌怎么不见了，然后你就可以有这个聊天记录作为拒绝理由，衣服退货是这样的，不能洗过，不能损失吊牌，这些都需要你先虚心好言先套出来做证据，之后就好办了，只要吊牌不见，或者洗过，你完全就赢了这场官司明白没？（顺便说一下，你设置8天无理由退款那里一定要选上，退货要求未洗涤，吊牌齐全等等因素）。

2017年05月12日

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