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买家申请售后退款，退款的去向买家称不是本人的支付账号，还说要投诉，应该怎么处理？|有问必答

买家申请售后退款，退款成功后，买家称不是本人的支付账号，一直声称是应该退到银行卡的。还说要投诉，应该怎么处理？ 然而淘宝官方规定 售后退货退款的退款是默认往买家绑定的支付宝账号里面打款的最好我还有一个问题是 买家购买支付时使用银行卡 不用输入支付宝的支付密码吗？
2017年05月11日 | 2135人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 艾丝凡大陆
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    这个需要淘宝处理了，不是我们的责任，让淘宝介入
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  • yoochunyeon
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    这个是买家的事哈，他付款退货，我们只是按正规程序给他退的，这个不需要介怀的，不懂的话可以问阿里万象客服
    发布于：电商知 识人
    2017年05月08日
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  • 碧海晴天
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    可能他是使用代付，那退款就取回代付账号那里！！客户投诉也不关你的事情，你这边成功退款就可以！！
    2017年05月08日
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  • 枣尚好红枣直销
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    等人赞同
    他可能是代付的 退到代付的支付宝了，是他自己的事 不要理他，投诉也不会成立
    2017年05月10日
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  • Mina
    0
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    不用理！直接找小二！只要显示退款成功
    2017年05月11日
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