买家投诉没有给他退款，我货也没收到怎么办，？|有问必答
客户退回的快递是一个听也没听过的快递公司，显示已经签收了4天了，而且显示是本人签收，打官网电话打不通，打通也没有人工服务，现在让发件方去揽件处催件，客户说不关他事，你说我还有几个小时到期强制退款了，我该怎么办？还有这个顾客就是有意的，收货后就要求退款不退货后来小二处理退货后退款，就是这样一个垃圾买家，没有收到货没有给他退款又去小二处投诉我，我也是晕了，就因为他说士力架不应该会化，说他过年时买的就没有融化变软，那是冬天现在是夏天这也能比，晕死了都是，申请退款不退货，说货被扔了，小二判罚后又说货找到了，这种人也有就是想要货还不想拿钱，现在货没收到件不知道在哪我该怎么办？要退款给他吗？