客户恶意差评退货退款？我该怎么办？-开店问答-乐友问答

客户恶意差评退货退款？我该怎么办？-开店问答

客户差评之后申请退货退款，同意之后客户不愿意退货，旺旺联系要求发一套新的过去就删除差评，没给同意，后来又以各种质量问题找茬，但是什么质量问题客户描述不清楚，电话里面还骂我们相关技术人员，第二次申请退货退款之后同意了，客户就随意填写一个快递单号，然后拒绝退款了，现在又以质量问题来找茬，这样的客户是否可以不予理会，会不会有什么影响?

2017年05月11日 | 3934人阅读

回答 | 共 5 个

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roxfmtl3

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保留证据l联系客服，恶意评价和勒索是违法的，！

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圣水无痕

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差评有修改时间吧，没过期？差评并非不是好事，看你怎么回复了。处理的好还可能带来正面效果，不过就是降分就稍冤枉了。保留各方面的凭证，基本上没啥的。个人意见，只做参考~~
发布于：电商知识人

2017年05月11日

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紫川

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保留证据！哪怕是淘宝平台来裁决你也拿得出证据来证明他是恶意差评和乱填快递单号，你们并没有收到退货。然后你可以不予理会了。没收到退货你不退款也没啥影响。

2017年05月11日

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ty易天

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这个肯定是马云的同伙。这是马云给他们的权利来敲诈我们这些卖家的。马云的几千亿那里来的都是啃我们的押金和货款的延迟

2017年05月11日

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jiangwang

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你所有的聊天都要在旺旺内进行收集好证据后就申请淘宝小二处理像这种恶意差评小二会帮你删除的

2017年05月11日

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