消费者虚假退货，2笔订单填写一个退货单号，我该怎么办？>答疑解惑
A、B两笔订单都申请了退货退款，A订单填写虚假退货单号，后又通过聊天记录提供另一个虚假单号，我们库房记录收到退货单号是全峰72*******86，我们根据退货物品和单号，判断是他退回来的东西，已经退款成功。B订单填写和A订单实际退货单号全峰72********86。我们发现已经退款过一次，所以拒绝了B订单的退款。买家两个账户拍下宝贝，第一个账户填写虚假账号误导我们，第二个填写实际退货单号，达到不用花一分钱就获取利益的目的也希望其他商友注意此类问题，这是我遇到的第二起这样的事件。而且A订单的宝贝他说有问题退回来，明显可以看出是故意损坏，还让我赔付高额，从四川发货到河北全峰快递1.6kg要30元！我们都是送运费险的，可是他的两个账号拍下的订单都没有运费险，明显就是退货率过高，保险公司拒绝承保运费了！这样的事情他们肯定干了不止一次了A订单退货退款成功了，从四川到河北1.6kg，运费他要我30元，我不同意，然后他就投诉我违背承诺，现在是小二介入阶段。我打电话给全峰官网客服核实，他们客服告诉我，这样的情况运费最高是16元，而且他们快递员都是不会在底单上面注明快递运费是多少的，他说是寄件人自己写的。