被恶意投诉用极限词？|有问必答-乐友问答

前两天有个客户拍了我家一个宝贝，只留了一个QQ，淘宝提示地址无法送达。我留言给他要电话号码，他直接退款了。今天来投诉我“违返交易流程，已投诉到工商局，宝贝里有极限词”。这款宝贝之前让客服小二帮我看过，里面是没有的。他留了一个QQ让我联系他。我现在拒绝协商。要怎么给小二留言。谢谢大神解答？

2017年05月11日 | 3809人阅读

回答 | 共 5 个

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wyss

直接申请淘宝介入，然后截图，把之前的聊天记录，还有客户拍下的信息保存，发给淘宝客服。

陈CC

你直接在申诉页面拒绝就行，官方客服经常会遇到的，只要你说明情况，这种恶意投诉应该没有问题的，以后自己多多注意就行啦!但是投诉到工商局的话，这个事情就麻烦啦，应该会有处罚。可以仔细查查相关的法律条例。
发布于：电商知识人

2017年05月10日

百善孝为先

先把被投诉的页面都速度整改过来，这种现在淘宝一般都会删掉的，不理会没事。权限词下次注意，一定不要用，还有方正字体，有时候也会被投诉。

2017年05月11日

YSZ1965

没事的，这样的买家就不能妥协，明显不是诚心来买东西的。小二也不是傻子，你就按实际情况描述就行了。

2017年05月11日

王二波90

直接在退款里面拒绝，再留言那边写上你的理由，让小二参考，一般这种都是诈骗，要小心对待。

2017年05月11日

游客