恶意消费者怎么处理？|有问必答-乐友问答

碰到恶意买价已经收到货说产品不好要退货我们同意退货买家不退就是一直申请退款这样的怎么处理

2017年05月11日 | 4454人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

夫妻小店

你写好留言，如果反复几次，你拒绝然后申请小二介入。

a6601

淘宝规定退款退货，不退货不退款，买家反复申请退货就是不退，就不用管他，申请退就同意，超过15天，就可以拒绝退货，并告诉客服买家恶意退货。只要过了时效，就不再退货，退货后验收注意，如果退回来商品损坏就可以拒签不退货
发布于：电商知识人

2017年05月10日

大白暖心

申请退货退款可以，申请仅退货拒绝就行了！直到买家退货退款，如果他直接给差评，我们有权向淘宝反应，举报这个差评。我之前就是这样做的。不过，是要在旺旺和买家把细节说清楚的情况下。

2017年05月11日

刘佳明

你同意了，退货有期限，过了这个期限不退货，退款订单自动关闭

2017年05月11日

zouyao66

那就同意退款啊，他不就是想要，而不花钱，那就送给他呗！

2017年05月11日

游客