遇到一个客户退的货不是我们家的货？是同行的货，而且质量比较差？>答疑解惑-乐友问答

我这边遇到一个买家，申请退货，退的货不是我们家的货，是别人同行的货，质量比较差，遇到这种情况，怎么处理？快递被快递员放到柜子里，我拿到拆开发现的

2017年05月11日 | 5419人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

M先生有话说

跟买家协商一下吧不行就给退款吧要不他还给你差评的对店铺影响不好

ygh23366581

分情况吧，你们库房能出示不是你们的货的证据吗？比如出库扫码器根本扫不了这个货，如果有证据就电话联系快递公司拒收退回找顾客说，如果没有直接证据，只好忍气吞声，因为闹到后期，不能给小二提供证据，还是你吃亏，这种买家能拉黑就拉黑吧~
发布于：电商知识人

2017年05月11日

废材联盟

1.联系买家，让买家把正确的物品给你寄回来，收到不影响二次销售的话你就可以给买家退款了。
2.让买家出运费并且提供所需地址，你把寄错的按买家提供的地址寄过去。

2017年05月11日

一指风华沙

我遇到过，然后我看到的时候网上显示签收了，我骂了买家一顿，忍了！他还给你同行，买了我300的产品，退回来1个手机壳。3块钱！我也想知道怎么办

2017年05月11日

燕飞艳

你咨询下淘小二吧，就是买家以次充好，换了你家的货呗看下淘小二怎么说先

2017年05月11日

游客