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客户无缘无故来找茬,恶拍恶意差评改怎么办?-开店问答

一个客户在我店铺购买两个商品,收到货问了一句是不是正品,我回答确定是正品,这个人立即说一个星期至少五个差评,我给他说拿出不是正品的证据双倍赔偿,这个人根本不搭理就直接差评,然后立即又拍下一个商品,我马上联系淘宝客服说明情况,客服说不发货买家就投诉,我们只好又给他发货,第一次要了两个赠品给他了,第二次没要赠品也给他了,结果又一个差评,没有办法就投诉不合理评价,结果投诉不成立,再次联系淘宝客服,发给他们聊天记录裁图,结果淘宝客服就一句话,我们也很同情你,投诉不成立让我在差评里面多解释一下,这个火憋在心里那个窝囊就别提了,我把此事发布到国内最大的论坛(西兰小筑)里面了:大家可以进入西兰小筑论坛看一下这个帖子,看看全国各地的网友是如何评论这个的事情的,希望淘宝可以买卖双方公平对待。
2017年05月11日 | 1112人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 咏乐购

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    哈哈
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  • 红红16

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    遇到这样的买家没有办法的,淘宝只能控制卖家控制不了买家,中国大人是都不一样的,遇到了正确心态对待就好,不必要纠结。想解释一下,就说明一下,还是好的买家多,但愿我的话给您一些帮助,做好每一笔订单才是最关键的,继续努力!!!
    发布于:电商知 识人
    2017年05月11日
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  • 丶小卖家

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    哎,只能期待少遇到奇葩--
    2017年05月11日
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  • lnten

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    顾客是上帝,不要对着干,能解决就解决
    2017年05月11日 编辑
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  • 新泽521

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    看客户发出的差评率很重要~~
    2017年05月11日
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zhuzhu123

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