客户收货10天后，以质量问题为借口，恶意要求退货，退款，怎么办？-开店问答-乐友问答

我一个客户，货收到已经，10天了，突然跟我说货有质量问题，要求退一半的货，一半多的货款，因为没接到阿里小二的客服电话，系统自动同意退货了，我该怎么办？

2017年05月11日 | 7331人阅读

回答 | 共 5 个

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yangjieoc

这个一般没有办法，价格不大就算了。

sushanhwj

钱都过去了，没办法，我的放假没有点发货，但是货在放假前发走了，客户收到货点了退款，买家交易诚信记录良好，享有极速退款特权，淘宝已先行退款买家就这样钱就没有了，找淘宝，小二都说没办法，这就是个坑，坑卖家的钱，讨好买家
发布于：电商知识人

2017年05月10日

殇君

如果系统已经超时自动退了那就没办法了
看下能不能客服介入吧快递签收默认就算产品没有问题了有问题应该找快递员

2017年05月11日

Jokernapier

如果确实属于质量问题。那就退货退款，还有这种事尽量不要托到系统自动退款。早晚都要处理，为什么要托着呢，

2017年05月11日

E天小屋

都收到10天了才说有质量问题坑卖家的吧我就遇到过。概不退货！

2017年05月11日

游客