遇到买家一直点退款不退货怎么办，拒绝又退，持续了好久，该怎么办？|有问必答-乐友问答

遇到买家一直点退款不退货怎么办，拒绝又退，持续了好久，该怎么办帮忙请大家想想办法？？

2017年05月11日 | 6162人阅读

回答 | 共 5 个

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ericchen1990

让他退款，我们要无条件满足客户的需求。如果货没发过来，淘宝小二会自动取消买家的退款要求。

网控

亲这样的情况，太好处理了。点退款你拒绝他，要求他点退货退款，并在旺里和他说清楚，如果他不同意或不理你。你就用这些截图为证据请小二介入。小二会处理好的，小二很公正的，不会对你店有什么影响的，最多就是判此订单为退货退款。
发布于：电商知识人

2017年05月10日

jade_song

直接同意退货啊，客人没有在规定的时间内填写快递单号，淘宝就会自动取消退款申请。没收到退货，也可以让淘宝介入处理。

2017年05月11日编辑

朦胧的马云儿子

可以联系买家，有的买家是操作不来，您可以在旺旺页面一步一步教他，如果是恶意的可以联系淘小二介入处理

2017年05月11日

彩梦

这个问题我也遇到，点了退款但迟迟不退货，也不知是有意，还是恶意攻击，反正淘宝电商真的不易。

2017年05月11日

游客