宝贝价格编辑错误被客户拍下发不了货，怎么办？-开店问答-乐友问答

宝贝价格是286，我失误编辑成了28，客户拍了5个，我不能发货，要求客户退款，他投诉我了。淘宝让我跟客户协商，我要赔偿客户损失吗？

2017年05月11日 | 5237人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

马斯特里美发梳

要是碰到好说话的客户，给他好好解释解释他应该会理解的，不行的话就赔点钱给他算了

老陈

亲没多大事情，就是违发发货规则，没有按时发货，顾客投诉也就是会处罚5%的赔偿金。也就是28*5=140元。140*5%=6元
你就给人家赔偿6元。如果赔偿6元还不行，他投诉最后淘宝也是这样处理。虽然有错，但是错误不大，承担的责任也有规定。
发布于：电商知识人

2017年05月11日

爱丽儿泳衣

主动赔偿5%给买家就行了。不高于50元，具体问一下万象客服，买家投诉了，肯定要赔偿的，要不然小二也会从你的保证金内扣的。到时还要扣分，主动赔偿，不会被扣分的。具体金额问一下万家客服。

2017年05月11日

苹果熊大

跟客户协商，如果客户要货就给客户相应的折扣价，让顾客自己看下其他家产品的价格，这样他估计也没话说吧。不要只能给点赔偿了，具体赔多少问下小二看。

2017年05月11日

huanglu

自己约的炮，死也要打完，自己编辑错误，就要承担后果，吃一堑，涨一智，以后上架前，千万要注意价格问题

2017年05月11日

游客