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我投诉不当评价不成立还能投诉吗?>答疑解惑

事情是这样,一个顾客在我店里买了几个本子,收到货后没有反应任何情况,又补拍了同款的本子,我们发出第二单后 ,半夜顾客说要加购本子,当时快递已经发出了,不够从维护顾客的角度,我们答应给他不够条件包邮的订单包邮。可能是这样让他觉得我们比较好说话,开始索要赠品,然后突然说第一单有本子损坏了,对此我们解释发货前有录像,另外也给他解释,即使是快递的原因,我们也会替快递赔偿,照片也只是个程序问题,结果他拒绝说扔了,然后开始提出要送个同款大点的本子,要送购物袋,要改价格,同时两次提示我们,他不想差评。因为这个觉得他有点讨厌,所以我们拒绝了他的要求。并给他做了解释。这个人后一天又在凌晨要求加数量,当时已过深夜,客服已经休息了,没有答复他,,两点左右他把第三单付了款,并且对第一单的本子做了差评。这个我投诉它以差评要挟不当评价,结果被判不成立,,回复我的话和以前各类投诉的结果一样,什么好评现在逐渐淡化,。。。令我不解的事,还建议我多了解下自己的产品。。。我想问下,我还能继续投诉吗,或者这个事我应该投诉吗。做为一个在淘宝刚做了一年多淘宝卖家的十多年的淘宝买家,我真不知道淘宝对以下行为是怎么判断。我去别家店铺拍几个东西,下次再买的时候要求折扣或优惠,如果不答应,我就说前次买的有问题,无须举证,无视商家的证据,就可以随意差评而不用承担任何后果? 当然要处罚顾客可能要求太高了,我只是觉得在这样的事件中,让商家接受差评太不应该。 。。。。请不要让淘宝的体验动摇我的道德观。
2017年05月11日 | 8826人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 沫沫包袋

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    不好意思,我没有遇到过这样的事情,没有办法回答你
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  • 宏远标牌公司

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    所谓道德观.根本不存在.你讲道德观.买家当你是什么呢? 现在的淘宝买家确认收获给卖家钱了.买家还可以要求退款.退货.卖家就是个垃圾场里面的垃圾没什么区别.你这个事情建议你小事化了算了.或者说几块钱的东西.干脆白送给他.让他死了那条敲砸的心.遇到这种客户算自己倒霉咯
    发布于:电商知 识人
    2017年05月10日
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  • 下雨了

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    差评就差评,不要想太多,淘宝给了你解释的权利,中差评我见得多了,从来不妥协,很多差评师见你中差评的回复之后有些也就会放弃的,我这还有要挟假货的呢,当然这样的我必须要让小二介入,多次没有败诉,因为我都是有正规的进货证明的!
    2017年05月11日
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  • jaedong

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    其实没太看明白。如果觉得不好为什么还要买。做卖家确实要多担待点。一个差评也是无所谓吧。拉黑以后不要卖他吧。买家总有自己是上帝的感觉。
    2017年05月11日
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  • 阿波

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    不满意我一般都直接退款,这个满意不满意真的比较主观,要么就要做好会被差评的心理准备。
    2017年05月11日
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