我投诉不当评价不成立还能投诉吗?>答疑解惑
事情是这样,一个顾客在我店里买了几个本子,收到货后没有反应任何情况,又补拍了同款的本子,我们发出第二单后 ,半夜顾客说要加购本子,当时快递已经发出了,不够从维护顾客的角度,我们答应给他不够条件包邮的订单包邮。可能是这样让他觉得我们比较好说话,开始索要赠品,然后突然说第一单有本子损坏了,对此我们解释发货前有录像,另外也给他解释,即使是快递的原因,我们也会替快递赔偿,照片也只是个程序问题,结果他拒绝说扔了,然后开始提出要送个同款大点的本子,要送购物袋,要改价格,同时两次提示我们,他不想差评。因为这个觉得他有点讨厌,所以我们拒绝了他的要求。并给他做了解释。这个人后一天又在凌晨要求加数量,当时已过深夜,客服已经休息了,没有答复他,,两点左右他把第三单付了款,并且对第一单的本子做了差评。这个我投诉它以差评要挟不当评价,结果被判不成立,,回复我的话和以前各类投诉的结果一样,什么好评现在逐渐淡化,。。。令我不解的事,还建议我多了解下自己的产品。。。我想问下,我还能继续投诉吗,或者这个事我应该投诉吗。做为一个在淘宝刚做了一年多淘宝卖家的十多年的淘宝买家,我真不知道淘宝对以下行为是怎么判断。我去别家店铺拍几个东西,下次再买的时候要求折扣或优惠,如果不答应,我就说前次买的有问题,无须举证,无视商家的证据,就可以随意差评而不用承担任何后果? 当然要处罚顾客可能要求太高了,我只是觉得在这样的事件中,让商家接受差评太不应该。 。。。。请不要让淘宝的体验动摇我的道德观。