对退货处理很不满怎么办？>答疑解惑-乐友问答

这样的情况竟然是判买家羸，搞得我货和钱都没有了，找个客服要费很大周折才能找到，但找到客服也是一拖再拖而没法解决，真的是没法再做下去了。

2017年05月11日 | 9298人阅读

回答 | 共 5 个

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一个玩石头的

有没有可能是你发出去的时候货就损坏了，买家才要退的呢

bressless

商品正确的话，只是存在运费和破损的问题，应保价和运费险。这样避免类是事情发生，买家发挥退货的商品，一定要签收前确认没有问题再签收，。盲目签收问题不得以正确处理，客服也只能凭借照片等相关证据来判罚，以50.001%的概率偏向与买家是正确的。这个没有问题的。
发布于：电商知识人

2017年05月10日

等待

出货前的商品图与退货后的商品图比较，保护包装的比较，商品完好性是否符合二次销售的范围，是你的责任还是买家的问题，重在比较。

2017年05月11日

旋风

上传证据咯！对于容易损坏的退回件~一定要看过货才能签收!有问题当快递面拍照留下证据！再跟淘宝客服联系协商解决！

2017年05月11日

电商知识人

额，现在好像就是这样的、对消费者很好。再联系一下客服吧

2017年05月11日

游客