小白商家被消费者坑了怎么办？>答疑解惑-乐友问答

小白商家被消费者坑了怎么办？>答疑解惑

买家一下拍了好多件商品，还给了优惠，到货以后买家说质量不好要求退货，然后我就同意申请了，货了到以后少了一半的商品，但是快递公司已经给签收了，买家有极速退款，钱就自动打到买家卡里了，我拒绝签收也不行，淘宝让我出证据，可是当时没拍照。。。好无语。还有就是我卖的是戒指特别轻，买家发回来填充物很多，重量方法行不通。

2017年05月11日 | 6529人阅读

回答 | 共 5 个

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ajun

先拍照留底，找快递要红章证明，联系淘宝客服，把具体的事情说给客服，看看客服怎么说...

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aiweiyizhubao

好简单的，你先在旺旺上说这个事情，然后附上图片和快递称重，留下证据。然后再打电话给那个客户，留下通话记录，如果能打通记得录音，想方设法让他说出这件事情的有关部分，留下证据。如果这人比较聪明。挑晚上十一点到十二点左右打，打通了一句话都不要说，持续几天。最后这人还死撑就申请一个小二介入，上传图片
发布于：电商知识人

2017年05月11日

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cnwxyz

找快递公司提供证据，你是淘宝卖家，对于合作的快递来说，你才是他们的重要发展客户，他们会帮助你的。每个快递都有称重的。你提供下快递公司的称重，假如发过去的是3KG，发回来是2KG，那就证明少了几件。

2017年05月11日

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和悦文化流通处

建议把你收到的货称重，然后根据买家退回的快递单号，要求其快递公司出据这件货的重量作为根据，最后把你所卖给客户的货称重，重量对比，，就有证据了

2017年05月11日

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siquderen

找快递公司要买家退回来的快递的重量，然后你把买家购买的所有的货品再拿出来一套称下重量，对比下，然后举证就可以了

2017年05月11日

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