烧脑题....如何面对这类买家？-开店问答-乐友问答

烧脑题....如何面对这类买家？-开店问答

在售前咨询中双方都有言语上的冲突之后买家拍下3件商品后在未拆包的前提下说材质差尺码偏差拒签退回且在退款退货不承担运费（非包邮商品）这笔订单小二正在介入中，现在他又拍下49件商品且尺码大多为不同我有理由怀疑买家并非真正的购买目的现在投诉了异常拍下小二不予支持我真的不想发那49件商品因为买家在聊天记录中明示了他有意买了退请问大家我有其他更好的办法解决吗？

2017年05月11日 | 112人阅读

回答 | 共 5 个

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杨发财

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根据淘宝规则，买家拒收，需要扣除运费的。

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小幸运

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你第一时间遇到它时就在客户服务关系中设置它禁止购买就不会有后事了.淘宝多数支持买家心态放平吧.亏了邮费没关系.路还得走下去..希望能帮到你欢迎有问题咨询我.
我说这位买家也是脑子有问题.按淘宝规则,不拆包拒收,发出的邮费一般会支持卖家的.
发布于：电商知识人

2017年05月11日

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新泽521

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这种恶意拍单的，可以在规蜜那里提前报备下，然后注意保存好聊天记录以便事后提交给小二申述。

2017年05月11日

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ooxcv

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保留截图，找小二，如果不解决，可以关闭订单，选择恶意拍单，明知道情况，就不能发货！

2017年05月11日

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欧奕

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真没遇到过这种情况。我只知道找小二解决问题难上加难，你和买家好好沟通。以和为贵

2017年05月11日

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