觉得恶意下単报复，不想发货，我该如何面对这已付款的订单？>答疑解惑-乐友问答

觉得恶意下単报复，不想发货，我该如何面对这已付款的订单？>答疑解惑

我是卖家，遇到一恶意买家扰乱开店，收到货后损坏包装，说包装有问题要求退货，后经过卖家举证后，买家又找其他理由要求退货。退货后，买家又找一堆人来店里直接连续下单后在旺旺留言要求发货卖家回复没有现货买家不讲理，我不想发货，该如何面对这已付款的订单。

2017年05月11日 | 1099人阅读

回答 | 共 5 个

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麦子

留下证据，联系淘宝小二解决，如果是恶意的，不发货不会受到处罚的

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sheeplotosing

首先你没办法拒绝发货，这样会违反淘宝协议，你还得继续发货，然后如果他们恶意退款退货，你可以（卖家中心）的（客服服务）里面那个（投诉管理）进行申诉，只要该账号有被投诉过，淘宝客服会对该账号进行注销或者禁止买卖的行为，希望我的回答对你有帮助。另外其实买家买到东西不满意，退货就让他退吧，没必要这么在意，我们做好自己就行了。
发布于：电商知识人

2017年05月11日

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小秋秋

不发货就可以了，给买家留言说很抱歉，现在缺货. 目前规则是买家可以投诉卖家不发货，但是小二不受理的。如果他申请退款理由是未按约定时间发货，要求赔偿。你旺旺截图举证就可以，因为你已经明确告知他缺货。

2017年05月11日

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风中希冀168

你可以打电话给买家记得录音说一些好话（如果能私下解决就最好。如果买家有辱骂或者威胁的话你别和他对骂）录音也是证据哦还有阿里旺旺聊天记录千万别和买家对骂不然小二会评定卖家的过错

2017年05月11日

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越萝

亲，如何有一定的把握确定是买家找来一堆人下单报复，你先不要发货，先找你本类目的淘宝小二将情况如实反映，相信小二会给你一个妥善的解决方法。

2017年05月11日编辑

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