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家具叫纷淘宝这样判是否有失公平?

买家说我们的家具是木工板做的,什么有什么板材经过药水浸泡,又有多大的味道,申请淘宝介入纠纷,我们板材确实是百分百香樟木的,淘宝小二介入,叫我们提供甲醛检测报告,家具板材检测报告,厂家进货发票,而且在48小时之内提供,我们提供了甲醛检测报告,厂家进货的票据,家具板材检测报告根本这个行业都没有这一项,就不知道(就到:mituitui.COM)淘宝小二怎么判我们全输,就凭买家几句话要我们提供这么多证据,还要48小时之内,要厂家进货发票请问一下亲你们厂家进货都是发票吗,这样判决是否有失公平,还要叫我们在规定的时间范围内去买家家里面拆卸打包退款给他???
2016年09月20日 | 150人阅读
回答 | 共 1 个
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  • 王超群

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    进货发票不要的,只要厂家授权就可以了,产品的检测报告是要有的,天猫店是需要发票的,拆卸的话,你们没有说提供安装的话,没有关系的要他退回,你们承担运费就可以了,您也可以闺蜜投诉他,是恶意买家,不过没什么用,您需要按照淘宝要求提供的话就会判您赢的
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yanran66

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