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收到差评都怎么解决？>答疑解惑

最近卖的比较不错，但是差评上来了 怎么解决差评问题
2017年05月11日 | 6146人阅读
回答 | 共 11 个
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  • ecommerce
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    等人赞同
    跟客户沟通，实在不行算自己吃亏，既然说质量不了，那就退货，多说无益
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  • ecommerce
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    跟客户沟通，实在不行算自己吃亏，既然说质量不了，那就退货，多说无益
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  • 哈微
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    若确实是质量问题，毫不犹豫承担责任;
    若不是质量问题，可以7天无理由退换货；
    若是对方就是想要几块钱补偿的，个人建议
    情愿不做这单生意也不能这么莫名其妙屈服于变相敲诈；
    不愿意改的买家，要么就是索要没有达到自己要求，
    要么就是属于不知淘宝卖家生活不易的，这种人
    很难说服的。
    发布于：电商知 识人
    2017年05月11日
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  • 哈微
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    若确实是质量问题，毫不犹豫承担责任;
    若不是质量问题，可以7天无理由退换货；
    若是对方就是想要几块钱补偿的，个人建议
    情愿不做这单生意也不能这么莫名其妙屈服于变相敲诈；
    不愿意改的买家，要么就是索要没有达到自己要求，
    要么就是属于不知淘宝卖家生活不易的，这种人
    很难说服的。
    发布于：电商知 识人
    2017年05月11日
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  • 萧何先生
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    亲这个也帮不上！我们也面临这个差评呢，买家说手表值20-30元，北极星正品进价都不够，买个地摊货我想这个价格也不够的，我们旺旺留言短信留言人家就是不理睬，电话还没开通语音，我们是叫不醒一个沉睡的人的！朋友说这人是故意给差评的，对于这样的人，我们卖家有什么办法呢！我们坦然接受吧，不然怎样呢！
    好像有个拦截差评的吧！
    2017年05月11日
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  • 萧何先生
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    亲这个也帮不上！我们也面临这个差评呢，买家说手表值20-30元，北极星正品进价都不够，买个地摊货我想这个价格也不够的，我们旺旺留言短信留言人家就是不理睬，电话还没开通语音，我们是叫不醒一个沉睡的人的！朋友说这人是故意给差评的，对于这样的人，我们卖家有什么办法呢！我们坦然接受吧，不然怎样呢！
    好像有个拦截差评的吧！
    2017年05月11日
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  • 哈微
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    若确实是质量问题，毫不犹豫承担责任;
    若不是质量问题，可以7天无理由退换货；
    若是对方就是想要几块钱补偿的，个人建议
    情愿不做这单生意也不能这么莫名其妙屈服于变相敲诈；
    不愿意改的买家，要么就是索要没有达到自己要求，
    要么就是属于不知淘宝卖家生活不易的，这种人
    很难说服的。
    发布于：电商知 识人
    2017年05月11日
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  • 菟小兔
    0
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    首选弄清楚是否产品本身的问题，然后跟客户沟通，一般情况下，只要不是那种差评师，客户都还是愿意删除差评的。
    2017年05月11日
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  • 菟小兔
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    首选弄清楚是否产品本身的问题，然后跟客户沟通，一般情况下，只要不是那种差评师，客户都还是愿意删除差评的。
    2017年05月11日
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  • rockken
    0
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    主动联系客户看下什么问题，还要看锁出售的产品，价格低的容易招引中差评，产品质量如果一般中差评也是会多一些
    2017年05月11日
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  • rockken
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    主动联系客户看下什么问题，还要看锁出售的产品，价格低的容易招引中差评，产品质量如果一般中差评也是会多一些
    2017年05月11日
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