消费者自己承认寄错衣服回来，为啥淘宝还要以没有物流凭证，判支持消费者？？>答疑解惑
退货买家有一件衣服寄错给我们，电话协商我们把这件衣服寄给买家，买家把我们的衣服寄过来，并承担运费，旺旺上面也联系上了，承认寄错衣服，并转运费给我们，有聊天记录。后面买家没有承诺寄回衣服给我们。只好申请淘宝介入，淘宝竟然以没有上传物流凭证判支持买家，退款给买家。第一次申请介入，当时没有上传聊天记录，我以为淘宝小二应该也会问下，没想到10分钟就判了，找淘宝万象传聊天记录给客服看 说没有权限，让打电话，电话说升级处理，淘宝小二会联系。最后也只有一条因没有物流凭证维持原判的短信回复。也没有人联系我们要其它凭证，实话就几十块钱，就是对淘宝小二这种不公平处理问题非常不满