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客户恶意退货怎么办？？？-开店问答

我是做电脑配件的。。。客户收到货以后，用过了。东西明明没问题 偏偏说商 品质量问题 ！！！还要我承担来回运费。。。淘宝也没法支持到卖家？？？我该怎么办？？？？
2017年05月11日 | 6131人阅读
回答 | 共 10 个
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  • zhanghu
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    淘宝一般都是偏向买家的，找买家好好沟通一下
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  • zhanghu
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    淘宝一般都是偏向买家的，找买家好好沟通一下
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  • z728093073
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    亲，首先你要证明你的产品没有质量问题，如果能证明的话，淘宝是支持商家的。买家只能申请七天无理由退货。七天无理由退货运费是由买家自行负责。如果无法证明的话淘宝是无法支持商家的，只能你跟买家沟通，一般的买家还是讲道理的，个别没人品的人只能是认倒霉，退给他就算亏了算了。另外你给他差评，把它列入黑名单，现在淘宝的商家对没有信誉，有很多差评的买家是会封杀的，以后他再也不能在网上耍手段的，没有人会卖东西给他。
    发布于：电商知 识人
    2017年05月11日
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  • z728093073
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    亲，首先你要证明你的产品没有质量问题，如果能证明的话，淘宝是支持商家的。买家只能申请七天无理由退货。七天无理由退货运费是由买家自行负责。如果无法证明的话淘宝是无法支持商家的，只能你跟买家沟通，一般的买家还是讲道理的，个别没人品的人只能是认倒霉，退给他就算亏了算了。另外你给他差评，把它列入黑名单，现在淘宝的商家对没有信誉，有很多差评的买家是会封杀的，以后他再也不能在网上耍手段的，没有人会卖东西给他。
    发布于：电商知 识人
    2017年05月11日
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  • 团圆豆童装
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    最近也老是遇到这种事，我家卖电子产品，是使用后不退的，买家说效果不理想，找我退款退货，然后货退回来，我当着快递拆包，里面乱七八糟，东西全部拆开用过，无法2次销售，然后我拍照拒签。他找小二，非退不可。我上传了各种签收证明，小二判卖家赢。这种人，就不要退缩，一定要抵抗
    2017年05月11日
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  • 团圆豆童装
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    最近也老是遇到这种事，我家卖电子产品，是使用后不退的，买家说效果不理想，找我退款退货，然后货退回来，我当着快递拆包，里面乱七八糟，东西全部拆开用过，无法2次销售，然后我拍照拒签。他找小二，非退不可。我上传了各种签收证明，小二判卖家赢。这种人，就不要退缩，一定要抵抗
    2017年05月11日
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  • liuyue5234173
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    东西贵重吗？客户说质量问题你需要客人证明给你看一下，建议店铺开运费险，或者协商一下退几块钱给他这种客户就是要钱，遇到这种客户其实难缠
    2017年05月11日
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  • liuyue5234173
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    东西贵重吗？客户说质量问题你需要客人证明给你看一下，建议店铺开运费险，或者协商一下退几块钱给他这种客户就是要钱，遇到这种客户其实难缠
    2017年05月11日
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  • zhanli8
    0
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    同意他退呗，多少回邮费打给他。总比一直这样拖着烦好！淘宝是容忍的，没有买家我们还卖个P啊！
    2017年05月11日
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  • zhanli8
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    同意他退呗，多少回邮费打给他。总比一直这样拖着烦好！淘宝是容忍的，没有买家我们还卖个P啊！
    2017年05月11日
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