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消费者签收后说破说遭遇无端辱骂，还如何处理？-开店问答

买家买个倒车镜签收后说破损，镜面烂了，然后我说给他补个过去，让他换个镜面就好，因为店子面单让他拍个1块的的单子，买家就不耐烦了开始无端的辱骂，说我骗他发给他一个烂的，骂的话脏的不能在脏了，我简直就是莫名奇妙啊，第一你签收后说破了我也没说不管，我会补寄一点问题都没有，这骂的我防不胜防，现在买家申请退货，我退还是不退
2017年05月11日 | 3756人阅读
回答 | 共 5 个
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  • smilening
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    《林子大了什么鸟都有》遇上《鸟人》它只能说鸟话，不会说人说
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  • 宝贝大本营
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    不要惯着这样的买家，买卖方是平等的，他提供了金钱，你提供了产品和服务，是等价交换。买家都是被有些卖家惯坏的。任何事都要有规则，按规则办事就没有怨言。破损了，可是他签收了，就是他的责任。如果态度好，可以给补个镜片，态度不好，让他去找快递理论吧。不要怕差评，差评下面卖家可以解释，有理有据地做好解释，完全没有影响，甚至比好评效果还要好，其他买家会看懂缘由的，这叫危机公关，机会存在于危险中。唉！国人就是缺少规则，没有底线，到最后弄得自己一身伤，切身感受啊！！
    发布于：电商知 识人
    2017年05月11日
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  • xgoal123
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    不要惯着这样的买家，买卖方是平等的，他提供了金钱，你提供了产品和服务，是等价交换。买家都是被有些卖家惯坏的。任何事都要有规则，按规则办事就没有怨言。破损了，可是他签收了，就是他的责任。如果态度好，可以给补个镜片，态度不好，让他去找快递理论吧。不要怕差评，差评下面卖家可以解释，有理有据地做好解释，完全没有影响，甚至比好评效果还要好，其他买家会看懂缘由的，...
    2017年05月11日
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  • wuyingping
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    觉得能退就退，避免差评风险，如果给了差评你再去投诉不合理评价，淘宝是不会支持你的，如果觉得不能退，可以拒绝对方退款要求，后续可以申请淘宝介入，让小二来判定是否退货，但如果最终不退的话，可能会有差评的风险
    现在别生气买家的骂人，买家态度这些淘宝规则里没有，是不会处理的，所以别和他介意，什么素质的人都可能遇到的，正常处理问题就好了
    2017年05月11日
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  • lintonghao
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    这样的事都有的。不要让买家出钱他就好了。比喻请买家拍一个1块的快递连接了说收到了返2元他
    已经这样的情况就退吧
    2017年05月11日
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游客

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