买家给了不合理的差评怎么办？-乐友问答

买家给了不合理的差评怎么办？

最近一个新疆的买家，收到货后给了一个差评，就是想不明白，一般情况下我这边寄到那边是二到三天时间，三天到达很正常，他给了物流慢包装盒随便，平时都是一样的包装一样的盒子，还是今年收到的第一个差评，还是给买家很优惠的商品，根本没有什么利润的，这样的买家怎么沟通？

2016年09月20日 | 6795人阅读

回答 | 共 4 个

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小白来求救

现在这样的买家多了，我的一个铜戒指买家说不是银的给我差评，明明我的宝贝写的是三色铜，她却当成银的，

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may476

（ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ）部长喜羊羊
【米推推网讯】关于你的问题，其实也是我们大多数商家所遇到的问题所在，顾客期望值过高，这点建议你在详情页做好描述
另外，顾客评价后主动联系顾客，如果无效，对于大商家店铺来说，用一些比较正式的回复解释
如果对于我们中小卖家来说，我们可以走一些另类路线，诙谐幽默的评价解释，一个好的解释，不仅不会带来转化的下降，反而会上升！
（www.Mituitui.com）为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【点个赞】

2016年09月07日

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1314aiyy

亲亲买卖自由~ 当然评价也会自由~ 您做好自己的评价解释就可以了喔，虽然他对物流很多不满意，~您这边也要给他尽量的去催喔，虽然我们知道这个并没有什么卵用~ 不过顾客最大~ 现在您唯一能做的就是打电话让他改差评~ 多说好话~适当的补偿~ 第二个就是做好评价解释了，~希望对亲亲有帮助吧，~

2016年09月11日

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yellow4520

淘宝本来就包含了大量的顾客，众口难调，有些顾客本身对产品期望值过高，只能说尽量做到让顾客满意，可以在页面提示下有任何不满意可以联系客服协调处理，届时根据顾客的反馈给予补偿。

2016年09月20日

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游客