我的退款率低于行业平均水平怎么办/?|有问必答-乐友问答

我的退款率低于行业平均水平怎么办/?|有问必答

主要的是有个客户 3月分买的一件衣服退款退到现在因为他已收到货就是不退货仅退款都一个多月了我拒接了他就有开始反反复复的申请客服介入也没有用？？

2017年05月11日 | 8932人阅读

回答 | 共 5 个

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wangjiahao

直接电话沟通，实在不行就电话淘宝工作人员啦

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信惠车饰品

哪有收到货了申请只退款的，直接拒绝，再说已经超过期限了，申请客服介入应可以的。前两个月我也碰到这么一个奇葩的客户，收到货说薄质量差，申请退货退款原因为假货，拒绝了，修改为只退款，再拒绝再修改，反反复复，理由各种各样，我一直拒绝，我有的是时间跟她耗，最后她撤销了，确认收货给我差评，写了很差的评语，无所谓，反正那款衣服换季也没货了，我也给她差评，对这种人不能一味迁就，一般都是等客户给我评价了我才评，看她的好评率，好评率低的一般是给中差评，那就给她中差评，然后看到她评价，假如是好评再给她修改为好评。
发布于：电商知识人

2017年05月11日

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ericchen1990

第一看看能不能和他协商解决问题第二如果协商解决不了就走正常的淘宝流程第三如果正常的淘宝流程不是很清楚电话小2一起帮忙解决

2017年05月11日

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刘平丽

每天电话不厌其烦的沟通，退钱又不退货天下没有那么好的事

2017年05月11日

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网控

收到货不退拒绝他就好，不退货就想退钱，穷疯了

2017年05月11日

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