淘宝消费者收到货后是太大，要退货要求商家承担运费？>答疑解惑-乐友问答

淘宝消费者收到货后是太大，要退货要求商家承担运费？>答疑解惑

淘宝买家收到货后是太大，要退货要求卖家承担运费，问题是没有质量问题，卖家不应该承担运费啊，买家是不承担运费就要差评，在吗解决，求大神快快帮忙解决。

2017年05月11日 | 942人阅读

回答 | 共 5 个

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weiniku1218

和买家商量解决啊，这又不是什么大事，了解买家心里真实的想法，真的是大了，还是其他原因。

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喜苹果

这种情况按照规则是要买家自行承担来回邮费。如果是包邮商品，买家只承担退回邮费，发货的邮费由卖家承担。但是规则是规则，买家怎么评价是她的自由了。如果想花钱消灾，只能认倒霉。或者就任性一点，差评就差评，做好差评的解释工作。没有办法的事情，这就是不合理之处。平台不缺卖家，只要有买的肯定有卖的。阿弥陀佛，碰到这样的问题就抓心吧，没有任何办法。如果钱不多，认了就好，毕竟没有几块钱，一般地区的邮费，不够碗面钱，省省就回来了，或者说为了提高服务质量，多卖几笔就补回来了。只能心里上安慰下自己！祝您生意兴隆
发布于：电商知识人

2017年05月11日

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菜鸟2016

运费又不要几块钱还是补下吧！现在淘宝偏向买家，以后买下运费险。给个差评后你的转化率会少很多的。十几个好评也低不回一个差评的评分

2017年05月11日

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陕西猕猴桃

如果你的淘宝店铺不是刚起步，差评就差评，你再差评后再做解释。如果是刚起步，还是承担运费吧。

2017年05月11日

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jianchidaodi

太大？看是谁的责任了如果是买家没有咨询客服直接下单购买选择了喜欢的尺寸只能买家自己付运费退货了

2017年05月11日

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游客