消费者收到货就申请退货退款（尺码小了），商家马上同意申请，但是到了申请关闭消费者都没退货？>答疑解惑-乐友问答

消费者收到货就申请退货退款（尺码小了），商家马上同意申请，但是到了申请关闭消费者都没退货？>答疑解惑

买家收到货就申请退货退款（尺码小了），卖家马上同意申请，直到申请关闭买家都没退货（已留言让买家退货后把运单号填上）现在又来申请退货退款，但是已过了七天无理由（问题是供应商也不同意退货了）买家也从没联系过卖家，同意退款供应商不收，不同意退款反复申请又不知道要弄到什么时候？

2017年05月11日 | 1950人阅读

回答 | 共 5 个

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sheng461066268

同意尺寸小正常了

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FR057306

其实很简单啊，买家再次申请你给他同意后他还是不退货，在他收到货开始超过15天后，你可以直接申请淘宝介入。说明买家多次申请退货退款但是一直不退货，已经超过售后时间这边我们已经不同意退货。我们之前也有这样的，第一次申请没有填写单号时间也过了自动关闭，买家直接关闭时间后隔天重新申请退货退款，如果这次不退货我们是可以直接淘宝介入的。一般来说都是15天内基本可以退货的，淘宝就是那么恶心，虽然他是超过了7天无理由。除非你态度强硬只能7天内退货的，超过不可以。买家就有可能会介入！还有买家如果说明是没有穿过洗过的就算过了7天，淘宝介入也有可能支持买家的，这个你要和供应商说好。如果他一直申请退货退款一直没有退回来，超过了15天他还是再申请的话，你可以淘宝介入的，以前我们有过这个情况，就是这样处理的，赢了
发布于：电商知识人

2017年05月11日

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小帅不缺爱

如果是买家自己选的尺码小了，过了7天可以拒绝退货的，如果是实物和描述尺码不符就属于质量问题了，就需要同意退货的。可以和供应商协商退货的，这样是最好的办法。

2017年05月11日

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荆棘

如果商品没有问题，又过了7天无理由了，建议还是给买家退，但是运费买家承担，买家还是不愿意把货退回来，建议小二介入。

2017年05月11日

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tagllll

和供应商协商退货
，只要不是故意的，同意

2017年05月11日

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游客