怎么提高旺旺响应时间？|有问必答-乐友问答

怎么提高旺旺响应时间？|有问必答

缩短响应时间

2017年05月11日 | 9349人阅读

回答 | 共 5 个

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龙孙

24小时在线

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a664101104

2、搜索排名所有的商家谁不想自己的商品占据下图所示的位置：1、客服的服务意识客服如果没有具备基本的服务意识，不想去搭理客户，那么这个就是最严重的问题，也是完全不可控的因素，建议商家朋友们在客服上岗前一定要有服务意识培训。2、客服业务知识储备客服的业务知识储备包括很多点，上岗前业务知识培训、上新前的产品培训和店铺活动我们来看下下面的案例：这个图是买家在没有咨询客服情况下自主完成的交易，但客服在收到系统消息提示买家已经付款后的第一时间找到买家确认收货信息，并且关联推荐，尝试成交更多。做好前期储备，在任何情况下，都可以快速响应买家并能给买家提供有效信息。3、客服打字速度旺旺响应速度，除了客服业务知识储备，客服的打字的速度是否能够跟上也是至关重要。那客服的打字速度要多少才合格呢？90/S我们可以作为参考，最好的方法就是先测试，看下我们目前各个客服的打字速度平均值是多少，然后再平均值的基础上增加10-20个做为目标，建议结合KPI考核更有效。综上所述，旺旺响应速度的影响不容小试，现在开始从客服考核和客服培训着手，提高响应速度从而促进更多成交。点画旗舰店
发布于：电商知识人

2017年05月10日

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sister

亲，建议设置自动回复，淘宝好先进的，有的是机器人啊亲，可以充分利用起来，祝亲大麦

2017年05月11日

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kang

可以做子账号，雇佣客服倒班，24小时在线

2017年05月11日

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williambanana

天天家里蹲

2017年05月11日

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