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淘宝系统出故障,售后责任归咎于谁?|有问必答

现在淘宝售后系统都更新了,但是遇到有资质的极速退款买家,就变了,以前的系统,买家申请退货退款,使用极速退款,都是显示该买家信誉较高,系统默认同意退货退款,然后给出的是卖家默认的地址,现在变了,只要你有两个不同地址,系统不再是给出卖家默认的系统,有时候是随机给出其他你曾经有过的地址,而且不再显示系统同意退货退款,而是显示商家同意退货退款,然而商家什么都没操作过,当系统给出的地址不是商家默认的地址的时候,买家退货了而且地址不是卖家现在所在地的时候,这个邮费纠纷是属于谁的责任?快递件要是因为寄错地址而导致最后破损了,又是谁的责任?是不知情的商家还是淘宝负责还是买家个人呢?
2017年05月11日 | 8351人阅读
回答 | 共 3 个
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  • hanhanjia

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    呵呵.还没碰到种情况.可以只留一个地址.把它不要的删除掉吧.
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  • 豫尚缘

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    这个应该都有责任。首先商家的地址没有更新是一个方面,卖家还是
    是要付主要的责任。其次买家申请了退货退款了还是应该和店家沟通确定一下的。你买东西的时候人家卖家都是和你确认了地址才发货的,你退货难道不应该和商家说一下吗?就算你的等级高,申请了,就可以直接退款,也要保证或者确保人家商家能够收到退货吧。
    这个只是我的个人的意见。我不知道别人怎么想的,但是我一般都是确认了才申请退款的。呵呵,我也是一个有资质的极速退款买家。
    发布于:电商知 识人
    2017年05月11日
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  • 朝文西舞

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    这个只能联系买家重新寄回了,若是收件地址没人签收的话,淘宝这个极速退款退货,确实给不少人钻了空子
    2017年05月11日
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