”消费者交易诚信记录良好，享有极速退款特权，淘宝已先行退款消费者“ 消费者的特权没有监管吗？>答疑解惑
客户晚上10多拍的货，已经下班了，我们是做配件的，要和客户对型号，第二天联系旺旺号和电话都没有联系上，后来客户又在10点多给我回复了，让我发货，当天晚上给发走了，没点发货，发的顺丰，周日就收到货了。我们星期天放假，周一上班客户直接点了退款，，系统显示”买家交易诚信记录良好，享有极速退款特权，淘宝已先行退款买家“，找小二，小二说你没点发货，退了款就没有办法，你说咋办，发货单什么的也有，客户也签收了，在旺旺上联系买家，旺旺号上就说没有收到货，打电话给地址上的人，人家说收到货了，让我联系买货的人，不是他本人买的，请大家帮忙。。。。。。出出主意 我还想说的是淘宝：既然享受极速退款特权，这个特权是淘宝给的，但是损失在我们身上，淘宝应该帮助我们去解决对吧，不能说有特权，就随便吧、也得有监督，出了这有问题，你们应该帮助我们挽回损失，觖决问题，不能说没有办法。就是国家领导人有特权，也有法律去约束，淘宝的特权就没有人管吗？