买家以快递/物流一直未送到的理由退款会扣卖家保证金吗？-开店问答-乐友问答

买家以快递/物流一直未送到的理由退款会扣卖家保证金吗？-开店问答

买家以快递/物流一直未送到的理由退款会扣商家保证金吗？

2017年05月12日 | 2833人阅读

回答 | 共 6 个

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弥林女王

首先，买家怎么能去和物流约定什么时效，再一个就是物流也不会保证说几天能到，都有特殊情况这个前提的，开始就不应该让客户去和物流联系，如果客户自己联系就应该说明，如果未按时到，需要自己承担来回费用，聊天中你是怎么说的，这个很重要

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sally

首先，你要要求小二提供买家提供退货签收底单。确认上面有贵店签名。否则直接400投诉处理这单小二。要求淘宝赔付！
【二、退换货问题的举证
l如果卖家表示未收到退货，而您实际已经退货的，淘宝将要求您提供相关证明（如快递发货单、签收底单等）进行核实。
】

其次，如果快递扫了贵店签收，请到邮政厅投诉，投诉派件快递虚假签收。理赔！

2017年01月16日

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