询单转化率低于行业平均水平，淘宝是不是有了新玩法？|有问必答-乐友问答

询单转化率低于行业平均水平，淘宝是不是有了新玩法？|有问必答

近期发觉流量越来越少，询单也越来越少，难道没有打广告？就没有人气，非要和同行去拼价格，做贱价格，低价诱惑，这样的低价亏本营销，结果下来只有两种结果，要么自己受伤，要么消费者受伤，毕竟一分钱一分货，便宜无好货。

2017年05月11日 | 4954人阅读

回答 | 共 5 个

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淘宝车手

新玩法不是我等平民玩的起的~~

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jiangyun1207

我也没流量，不过我觉得首先是产品要有好的评价，其次是您的店铺要有一定特色，好的评价会让人放心购买，特色商品能保证流量精准，至于价格战小店铺是玩不起的，那么就只有在服务上下功夫，大概就是这样，别的说不好，我流量也很少。看到一些大神的回答，转发到这里：
楼主，你好，我是创新师导部预备导师-牛牛
在我们操作店铺时首先要做的就是店铺分析，这样才能决定店铺具体如何去操作。思路要清晰，分析店铺现在的问题可以从以下方面开始：
一、市场分析
数据来源一般为生意参谋专业版，官方数据比较准确
行业产品分布：
A：找到什么样的产品，做什么样的销量（新店开张，没有资源上大活动，可以优化网页和店铺基础，比如主图标题描述优化提高转化率，上下架时间安排和橱窗推荐，获取自然基础流量）
B：产品的特性和卖点的分析
C：寻找合适的推广方式：一般是选择适合时下主推的产品，抢先抢占市场，或者寻找有稀缺性的独特产品，快速跑量，主打免费流量，加促销活动，直通车淘宝客辅助推广等等。
用数据说话：修改前和修改后的数据对比，就会知道修改以后，哪些数据上升了，哪些数据下降了，从而更好的指导页面的设计。数据参考指标为：点击指标，用户行为指标、用户浏览行为指标、业绩指标、转化率、流量指标，UV等。
店铺销售分布：寻找同行热销店铺，分析热销产品和价格区间，及产品热销特点，吸取营销成功的经验，差异化的选择自己主推产品。
二、客户分析
主要目标：为店铺装修，市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路劲，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的
分析因素：性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品。从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。
产品分析
三、主要目标：通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品，产品价格区间、上淘宝主推是否有机会热销
预测热销产品：从顾客的喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价，与同类的产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品
若是能帮上您，可以点击点赞答案完结。
您好，我是社会力量4部部长，创新师导部野狼小队导师---------喜羊羊
可以通过优化主图、标题、上下架时间、详情页来需要免费流量
付费推广有淘宝客、直通车、钻展。
吸引免费流量，下面介绍方法
产品定位清晰
在店铺还不是粉丝店的时候，清楚自己要卖的是哪一类产品，明确客户群，稳定店铺标签。圈定市场范围、挖掘潜在客户特征、分析潜在客户的不同需求、制定营销策略。
合理设置上下架时间
店铺上新或者动销，都是店铺人气的体现。基础做法：将宝贝平均分配在每天的流量高峰期内。适合刚起步卖家、宝贝数量较多卖家。使用数据魔方-产品详情-买家信息分析-来访高峰时段。
精准做法：有选择性的将宝贝分配在每天的成交高峰期内。适合有一定基础的卖家，宝贝数量不多。使用生e经-行业分析-选择类目-上下架时间分布。
参考法：参考排名较好的中小卖家宝贝。适合急需流量提升的店铺。使用淘诊断-宝贝分析-输入宝贝链接-基本信息。
提高服务质量
注重产品、售前售后服务。现在售后评分对搜索权重的影响很明显，尤其是dsr波动。
对产品了解透彻：很多店家因为对产品得不熟悉，造成回答不上客户的问题，所以流失了很多的客户，作为一个店长加客服，如果对产品知识不熟悉，而客户也购买了你的产品，那么很容易会导致一系列的售后问题。所以在新品上架后马上要去认真了了解该款宝贝，以便能够应付买家的疑问。
了解买家的需求：不同的买家有着不同的需求，想要了解买家真正想要的是什么，我们可以从和买家交流时推断出来，才能把握买家脉搏，掌握买家购物心理，提出合理推荐，因而增强买家客户体验感。比如，购买童装的买家大多数是注重重实用性的心理，这是我们就应该推荐性价比较高的产品;食品店铺就应该注重产品口感、运输问题。针对各种品类的不同把握买家心理，改善买家购物体验。
语气诚恳：做客服是应该及时的回复买家的信息，这是最基本的，回复是要善于使用亲切的语句，沟通时搭配上旺旺表情增加亲和力，表达出你的热情，这些技巧都有助于我们拉近和买家的距离促成交易。
积极主动的服务：更加详细的解决买家的问题，比如，买家咨询一个T恤，你可以顺便给买家推荐一个短裤，在推荐和搭配过程中让买家感到你的用心，不但会积极下单，而且增加对店铺的好感，提升回购率。
单款操作还是多款操作
一般功用性的产品都是单款链接，实用性产品多个小爆款操作；季节性产品及时做好，产品的过度要注意，不要等前面已经进入下破阶段，下一个商品才跟上。前后产品要做的比较连贯才好，不至于出现断层的情况。
积极参加活动
积极参加一些活动，比如聚划算、天天特价等，在参加活动前要做好活动策划，最大化的提升活动效果。还有要注意的是，活动完了千万不要什么也不做，这样暴增之后的暴减，店铺很容易垮，官方活动、店铺活动协作推广，才能持续推产品。
如有疑问可以追问，或者旺旺联系:恶魔夜之吻
为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【点赞答案】，完结问题。
发布于：电商知识人

2017年05月11日

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lianghaizhao

询单少是自己店铺缺少营销特色，打价格战长远来看是有害的。现在淘宝方面对低价格产品并不有太大的扶持，从销量加权来看降低了，只要自己价格合理，顾客会会接受的

2017年05月11日

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PZHSHMYX

那就把你的产品质量弄好，做一些老客户的优惠，引导

2017年05月11日

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小渴潮牌工作室

有好评，有晒图，也会变为好转的。

2017年05月11日

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游客