好服务等于自己店铺的售后率增长？？？|有问必答-乐友问答

好服务等于自己店铺的售后率增长？？？|有问必答

买家家里搞装修，把油漆弄到鞋子上了，鞋子是在我店买的，时间很不长，想让我帮忙修理一下，于是申请售后了，我本是一片好心，一个好的服务态度，没想到这个事情远没我想的那么简单，如果按售后的流程来处理，我店铺就会被增加售后率，之后所有的售后，我都是尽心去解决，不管责任在谁，没到最近一看我售后分，居然全绿了！这种情况怎么破？？？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年05月12日 | 6998人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

弥林女王

0

以后有退货的可以让买家选其他选项。
也可以在商品的详情页说明。看下关键词和详情页有没和宝贝不符的词语。没有的话就是宝贝本身的问题。质量很重要

编辑

请先登录 · 注册

寂寞的小丑

0

衣服，鞋子这个类目换货售后率的权重不大，每个类目有所不同。售后率对店铺权重不是很大。但是动态分主要取决于卖家态度，以及客户群体。一般好的态度，会淡化产品带来的负面评分。如果产品超低价容易引来“贪小便宜”的买家，要求也苛刻些。可以综合考虑产品的定位

2016年12月14日

请先登录 · 注册

qiyi2022

0

这种情况如果你能承担商品的全部费用可自行与买家协商，不必申请售后，完成后寄回买家即可。【乐友问答网讯】关于售后的指标变绿那是因为你的售后评分，有买家没点星星或者只点了1个2个，这是买家不满意售后的情况下点的。

2016年12月23日

请先登录 · 注册

Ellaxiang

0

如果你的服务的确好，那客户肯定不会给绿分！得到绿分说明还是自己本身没有做好，没让客户满意，检讨自己是否存在细节问题没有给客户处理好。

2016年12月25日

请先登录 · 注册

小小达人

0

售后不能拖，能快就尽量快处理，特别是小店，一天出不了几单然后有一个售后就可以拖后腿了

2016年12月26日

请先登录 · 注册

sally

0

话非如此。不到万不得已，别让客户走正常程序。私下处理最好。

2017年05月12日

请先登录 · 注册

游客