消费者买了衣服，签收20天了，跑来说穿几次穿破了？申请售后退货退款，怎么处理呢？>答疑解惑-乐友问答

消费者买了衣服，签收20天了，跑来说穿几次穿破了？申请售后退货退款，怎么处理呢？>答疑解惑

买家买了衣服，签收20天了，跑来说穿几次穿破了？申请申请售后退货退款，怎么处理呢？穿洗过的还能怎么处理？谁知道他怎么穿弄破的，衣服卖了几个月都没有出现这样的事情。。。

2017年05月11日 | 6824人阅读

回答 | 共 11 个

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弥林女王

我的是鞋子到他那个点了，但是快递员已经拿过去给买家了，但是买家就是不签收还要退货退款，最后我打电话问情况，买家说这个快递员不好我不签收，服务太度不好，要我叫别的快递拿给他，但是我说每个地方的快递有每个地方的规定的送货的员工啊，他就是要我叫别家的快递公司派件，我都不知道要怎么说才有用了，还有一个买家就是说退货的运费的问题，我都说我有购买运费险了，72个小时会退运费给买家的了，他就是不相信我，要我退运费的钱给买家，、、、、你说现在做淘宝的商家要怎么服务才能给客户一个满意答复呢，

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你一千我一千

您好，很高兴为您解答！1.买家签收商品穿着超出7天出现损坏等情况，建议您及时与买家协商补偿事宜；2.商品签收超出7天且已经洗过，介入后是无法支持退换货，则交易支持商家；3.及时拒绝售后退款申请，根据买家所选择原因，上传店铺对应的资质凭证即可；介入后的订单都讲究一个凭证，另外切记及时关注该笔订单状态！恶意的反复申请退款还是建议您到规蜜进行投诉一下！

2016年09月25日

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小不点

可以拒绝的，或者电话沟通好，直接换一个，这是品牌商家经常做的的术，在我们小卖家就只能直接拒绝了

2016年09月25日

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海小姐

应该是可以拒绝的额。她自己也说过了，穿了几次了。保留好各种证据

2017年02月26日

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dadabu

亲，请不要着急。您没有必要纠结这么多。

在退款维权中，您可以上传买家签收单照片，以证实买家收货；还可以把该件货物快递运输流程截图上传，拒绝买家退款申请。
如果买家没有申请介入，在退款申请发起的第15天超时后您可以申请介入，淘宝小二介入后会按双方凭证及规则进行处理。
按您描述，买家的退款申请不会被支持。
祝顺利解决！
更多精品回答就在：乐友问答

2017年03月03日

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皮皮201702

亲，您好！

1.请核实买家的退货原因，若已经是申请商品相关的问题退货回来，那建议商家不要给予拒签，因为选择与商品相关的问题，卖家同意后，就不难在以影响二次销售而拒签了，介入后就会导致钱货2空的情况！

2.及时与买家沟通下，看是否可以协商补偿处理。补偿点折旧费之类的！（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月06日

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牧童丸子

店铺有退换货说明的退换货时间范围内的可以退换货，一般7天内不是定制的可以退换货，七天外超过退货售后期了可以调换货，运买家自理。像即穿即用的商品服饰配件20天后肯定不退货换货了。谁能保证证明你没用穿过？至少已经有污染病菌了。如果不合适收到货就会发现货就会发现就会退，为啥等售后期限过那么久才要退？这是什么行为大家脑洞大开想去吧！！线下商场也不是无限期退换货的，也是承诺7天无理由退换货除定制品外。

2017年03月07日

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撒娇打滚

淘宝对于七天无理由退换和“影响二次销售”的情况都有严格的标准和规范，并不是说主观判断就可以作为依据的。
目前天猫的“七天无理由退换”的退款理由是默认同意的，卖家无法拒绝，而影响产品二次销售的情形主要包括：宝贝经过水洗；吊牌及验证码被剪断、揭开；宝贝被弄脏或损坏；音像数字类产品包装被拆开等影响宝贝再次正常销售的行为。一般如果没有明显的影响，卖家不会以此为理由拒绝退款的，因为如果拒绝，最终小二介入的话，就会进入买卖双方举证阶段，如果不能证明明显的有影响二次销售的情况，最终小二还是会判定卖家无条件退款。所以，如果收到的宝贝有损坏或者瑕疵、脏损等情况，一定要旺旺和卖家沟通协商，并拍照证明。多数卖家是不会在这类细节问题上面和买家纠结的，因为类似的订单和退款，每个卖家每天都都会遇到很多，根本没时间和精力去计较。（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月12日

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梁山泊

让客户申请退货退款，收到退货再退款。协商不了的可以拒绝申请，然后要求小二介入
小二介入，如果他还不退货，小二可以强制执行交易成功，但买家还可以申请售后，需要再次介入。最好跟客户私下解决。

2017年04月05日编辑

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墨名期妙

直接拒绝掉啊申请客服介入。说只支持退货退款。只要不是申请的假冒产品，其他理由都不要管，直接等客服处理就好了，仅退款如果卖家不同意就和敲诈差不多这种是成功不了的。如果申请的假冒产品你需要上传下凭证，就是进货凭证就行了。总之这种输的机会很小的，不要太担心，自己该怎么就怎么，不要影响到自己的心情，总去想它。

2017年04月07日

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龙石岛公主

20天已经过了评价期，你应该没有差评压力了。小二判你退货退款，看看是不是你提供证据不够有力，而买家提供证据更有力呢？如果不是的话建议电话咨询淘宝客服，寻找一下原因。淘宝生意就这样，没生意急，有生意了什么人都有，想不到事情随时会发生，大家需要学习的地方很多，同时你也不必太在意，毕竟生意还要做，这样的事很少发生对吧？就当交学费吧！

2017年05月11日

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