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碰到一个最恶心的消费者 ?>答疑解惑

本小店刚刚开业现在才5心碰到一个最恶心的买家买前发图片确认后说可以等收到货有说颜色不对这不对那不好没办法只能叫他退货恶心买家不退货要退全款货也要钱也要退我咋办求助 ?
2017年05月09日 | 6933人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 丿灬丨SCORPIO
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    只退款不退货根本就不合理，直接拒绝就行了。
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  • sjhohjs
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    这样的人就是想吃霸王餐的，建议你拒绝只退款不退货！一定要退货退款！！！不要给他们养成这样的恶习！！真不行就找小二或者上闺蜜申述！
    2017年05月08日
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  • 运动达人
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    不退的话，他肯定给你差评，如果是我肯定拒绝只退款，大不了一个差评，到时候你可以在评价里解释下，坚决不给这种人得逞，个人建议
    2017年05月09日
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  • 西米贝尔
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    退款退货即可，如果没有退运费险你可以补运费给他，解释清楚走合理途径解决就行，。
    2017年05月09日
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  • 好久不见
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    那就坚持退货退款，颜色有色差很正常的，小二一般不会支持这种买家的无理要求
    2017年05月09日
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